話し下手でも独立できる。緊張しない環境づくり＜No 1634＞

）スナック 山本。お客さまに多く話してもらうという意味でいうと同じです。

話し下手でも独立できる

今日は12/28。

あと４日で2023年になります。

区切りのいいところで、来年１月１日から独立されるかたもいらっしゃるでしょう。

すでに決めたかたは良いとして、「独立したいけれども、なかなか決断できない」かたも多いかと。

独立に踏みきれない理由として、

1. 営業が不安
2. ひとりでやっていけるか不安

１は誰にでもあることです。

２の不安は実務に関することもありますし、コミニュケーションが苦手ということもあるでしょう。

私の場合、どれも不安でしたが、これまでなんとかやっています。

営業は「動いてナンボ」ですし、実務は「できないことは依頼されない」ですし、コミュニケーションは、話し下手なら「緊張しない環境づくり」でなんとかなります。

緊張しない環境づくりは、勝手に出来上がるものではなく、自分でつくらないと出来上がりません。

緊張しない環境づくり

元々、私は話し上手ではありません。

むしろ、話し下手で、自分の言いたいことが言えませんでした。

そんな私も、独立以降、お客さまと30分・１時間と話せるようになりました。

セミナーだと90分から120分、ひとりで話し続けています。

会話に困ることはなくなりました。

セミナーは少人数制に

はじめて開催したセミナーは、30人ほどいたでしょうか。

お年寄り向けの相続セミナーだったのでアウェイ感はなく、それほど緊張しませんでした。

２度目にやった税理士向けのセミナーは10名弱。

初回だったので緊張しました。

何が原因で緊張したのか？

ひと言ふた言でも会話があれば、「敵でない」とカラダが判断するのでしょうが、会話がまったくない人がひとりでもいると、自分が勝手にアウェイだと感じてしまったのです。

何十人、何百人相手にセミナーをする場合、すべての人と話すのは困難です。

これに気づいてから、セミナーを少人数制にしました。

参加されるのは２名前後。

２名であれば、セミナー中に話すことは可能です。

５名くらいでも問題ないのでしょうが、２名でしっくりきているので、当分このまま継続します。

少人数制だと、一人ひとりに寄り添って進行することができるので、場の雰囲気が和みます。

故に、緊張することはなくなりました。

リアルからオンラインへ

リアルセミナーで緊張する人は、オンラインだと緊張しないかもしれません。

私がそうでした。

リアルだと、目の前に人がいるので、表情・空気感がこちらに伝わってきます。

温かい眼差しであれば問題ありませんが、下を向いていたり、眉間にシワを寄せていたりすると凹みます。

その点、オンラインだと、極論、人を見なければいいわけです。

私のセミナーは、PowerPointのスライドを見ながら話すので、参加される人の顔が写っても小さいので気になりません。

気になるようであれば最小化して映さなければいいわけで。

味気ないかもしれませんが、緊張しないのであれば、これも一つの方法です。

セミナーはやりたいけれども、緊張するからやれないのであれば、まずはオンラインからはじめてみるのもいいでしょう。

資料で補う

ミーティングでお客さまと上手く話せずに終わってしまうなら。

事前に話すことを決めておくのも一つでしょう。

私は、Evernoteで作ったお客さまファイルのなかで、毎回のミーティングごとに１つのノートを作っています。

当日の段取りをチェックボックス付きの箇条書きにして、ミーティング中、１つ１つ確認しながら話します。

箇条書きにしていれば、否が応でも話すので、忘れることはありません。

それでも、上手く話せなければ、ミーティング後にメールやチャットで補足資料として送れば問題ないでしょう。

その場ですべて完結させるのが理想ですが、ダメでも事前の準備と後日フォローで対応できます。

聞き上手になる

話し下手なら、あえて話し上手になる必要はなく。

聞き上手になる手もあります。

相手が話し好きの人であれば、同じ話し好きの人よりも、聞き上手な人のほうが好まれるでしょうから。

自分のことは話さずに、相手に心地よく話してもらうことを心ががける。

そのために必要なのが、次の３つ。

1. 相手の言葉を繰り返す
2. 相手の言葉を自分の言葉に置き換える
3. 相手の気持ちを言葉にする

まずは、相手の言葉を繰り返すところからはじめてみる。

「私はあなたの話を聞いていますよ」と言葉にして伝えます。

ただし、相手の言葉を繰り返すだけだと、相手にとっては味気ないもの。

１から転じて、相手の言葉を「こういうことですよね？」と自分の言葉に置き換えてみます。

そこで、喜んでもらえたらしめたもの。

次は、言葉だけでなく、相手の気持ちを言葉にしてみます。

２と３を繰り返していれば、自分のことを話さななくても会話はエンドレスで続きます。

話し上手にならなくてもいい

ミーティングや個別相談・コンサルでは、自分が話すよりも質問を多めにして、お客さまに話してもらうよう心がけています。

お客さまの言葉を自分の言葉に置き換えるときでも、あえて専門用語は使わずに、お客さまの言葉をそのまま使うことがあります。

まったく別の意味でない限り、ニュアンスが伝わるのであれば、正確でなくてもお客さまの言葉をそのまま使っています。

＜編集後記＞
12月27日火曜日
５時30分起床後ルーティン
メルマガ執筆、ランニング、節税コンサルティング準備。
午後からブログ更新。