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ご依頼は「直接」か「紹介」か。あいだの数だけ伝わらない<No 1183>

空席の電車内 阪急電車

)阪急電車

伝言ゲームは伝わらない

ご依頼の受け方にも色々あります。

  1. 直接出会った人から
  2. ブログやホームページなど自身のサイトから
  3. 友人・知人・関連事業者からの紹介

と大きく分けると3つ。

独立以来、どれかに特化してきたわけではありません。

それでも、ここ数年ではっきりしてきたことがあります。

一つは、直接ご依頼をいただくと、互い齟齬なくスムーズに進むこと。

もう一つは、「あいだに人が入ると伝わらない」ということです。

<セミナー情報>

ご依頼は「直接」か「紹介」か。あいだの数だけ伝わらない

直接ご依頼をいただくケースとして、

  1. リアルで出会った人から
  2. ブログやホームページから

と2つ導線があります。

今は、コロナで人と接触する機会が減っているので、実質的にはブログやホームページに数は偏っています。

ブログからのご依頼

ブログからのご依頼で多いのは、セミナー自主開催です。

独立2年めの2017年から始めて5年目になりました。

初回こそミスマッチはありましたが、そのミスの原因を分析し、申込みページに言葉を加えたおかげでその後ミスマッチはなくなりました。

参加いただく方は事前に申込みページにて、セミナーの趣旨を把握してくれています。

故に、気まずい空気感はゼロであり、セミナー冒頭から互いに笑顔でスタートすることができています。

この週末も3年以上このブログを読んでくれている方にご参加いただきました。

ホームページからのご依頼

ホームページからのご依頼は、年間を通じてポツポツとあり、確定申告の時期になると増えてきます。

  1. 個別相談
  2. 申告のご依頼
  3. メール相談

と概ねネットで完結しています。

なかには、「顔を見ながら話をしたい」という方もいらっしゃるので、その場合は3蜜を意識した上で対応しています。

ホームページからのご依頼も、初期の頃はミスマッチもありましたが、ブログ(セミナー)からのご依頼同様、サイトに言葉を加えて修正を重ねることでミスマッチはなくなっています。

逆に、私の方が喉から手が出るほどやりたいと感じる案件や、是非ともお話したいお客様に恵まれるようになりました。

こうした方々は、ご依頼の段階からこちらにお気遣いいただく言葉が随所にあります。

実際にお話すると、そういった方々の所作は期待を裏切りません。

ご依頼をいただくこちらが楽しんで仕事に向き合えることは勤務時代には皆無でしたので、それだけでも独立した甲斐がありました。

ブログにしろ、ホームページにしろ、ミスマッチが少なくなったのは、ブログやホームページで私の人となりを見てくれていたからに他なりません。

ブログには記事を書いていますし、ホームページのサービスメニューにはそれぞれの趣旨を細かく記載しています。

また、「事務所の特徴」「プロフィール」をそれぞれ固定ページ1つを使って説明しています。

こういった言葉の説明は、一度作って終わりではありません。

独立前からプロトタイプでつくっておいて、独立と同時にアップし、ミスの度に上書きしていくと強固な城になっていきます。

残念ながらドル箱とはなっていませんが、自分が心地良く働きながら、社会に貢献できるだけで幸せです。

紹介

直接ご依頼いただくのとは対象的なのが紹介です。

紹介は、誰かしらあいだに入る人がいます。

あいだに人が入ると、自分のキャラはほぼほぼ伝わっていません。

紹介者の方へ、「先方には事前にHPを見てもらうよう伝えてください」とお伝えしても、ほぼほぼ伝わっていません。

伝わっていないので、初っ端から、

  • 値段のはなし
  • 安けりゃいい
  • 電話対応

となりがちです。

特に、ネックとなるのが電話連絡が多いこと。

「メールで」「Zoomで」とお伝えしても電話に固執されます。

スタート時点で噛み合わないので、こうした事案は進みません。

逆に、それで良かったと思うようにしています。

変に進んでしまい、ミスマッチで大きな傷になるよりも、最初に小さなキズで終わらせる方が互いにとって幸せです。

ただ、同じことを繰り返していても芸がありません。

小さなキズすらできないような工夫が必要です。

<サービスメニュー>

<編集後記>
2月19日金曜日
6時00分起床後ルーティン
午前中、申告書チェック、HP料金表示を総額に変更、Zoomでオンラインミーティング
午後からランニング5キロ、ブログ更新

2月20日土曜日
6時30分起床後ルーティン
午前中、セミナー準備、ランニング10キロ
午後からオンラインセミナー自主開催

2月21日日曜日
6時00分起床後ルーティン
午前中、お寺で法事
午後から実家で食事

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