業界の常識は世間の非常識。税理士としてこれからできること＜No 39＞

業界の常識

独特の常識は、どの業界にもあります。

営業時代、夜の飲食業における経営者との挨拶は、夜でも「おはようございます」でした。

23歳の頃でしたが、その時は何の違和感もありませんでした。

税理士業界

この業界においても、なぜと思うようなことがあります。

• 電話で名前を名乗らない（いきなり本題から話す）
• 電話の最後に「どうも」と言って切る
• 来客にお茶を出さない
• 主語がない
• 業界用語を、慣れない顧客相手に使う
• 会話のキャッチボールが出来ない
• 相手の話をさえぎる

挙げるときりがありませんが、世間で非常識と思われることが、この業界にはあります。

大きな理由は、一般企業のように、新入社員研修など社会人に必要とされるビジネスマナーを知る機会がないことにあります。

税理士業界の多くは、個人事務所であり、従業員に教育を受けさせる余裕がないからでしょうか。

そもそも、そういった教育をするという発想がないのかもしれないです。

そのため、この業界でしっかりとしたビジネスマナーを心得ている方は総じて、
他の業界経験のある方です。

幸い、私自身は新卒で就いた営業職時代に、数回のビジネスマナーを学ぶことが出来ました。

ただし、長年同じ業界にいると、マナーの意識も年々薄れてしまい危機感を感じています。

これから出来ること

容易に考えられる方法として

• ビジネスマナー研修を受ける
• 話し方講座を受講する

などが挙げられます。

費用対効果から考慮しても、従業員のみならず税理士自身が受ける価値は十分にありそうです。

私自身、今現在心掛けていることは、読書と人に会うことです。

一人の人間が、人生で経験できることは限られています。

読書は、時短の最たる手段であり、他者の数年、数十年の経験を２・３時間で知ることが出来ます。

そのため、情報を詰め込んだ本よりも、著者の経験が語られているものを多くチョイスしています。

業界の常識と、世間の非常識を見つめなおすことは、ビジネスマナーだけでなく、
新しい仕事の種を探すにも絶好の機会となります。