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「ひとり」であることはアピールになるのか?お客様にとっての「メリット」と「デメリット」<No 848>

)cafe GARB

 

 

「ひとり」であることはアピールになるのか?

​独立以来、雇わずにひとりで事務所を運営しています。
 
2018年に、「ひとり」であることを題材にした本を書かせていただき、
その頃から、街で声をかけていただくようにもなりました。
(ありがたい話です)
 
 
 
 
そういったときに、「ひとり税理士の・・」と言われることはありますが、
自分で自分のことを「ひとり税理士の・・」と話すことはありません。
(勿論、色々なことを話しているうちに、ひとりであることを話すことはありますが)
 
また、「ひとり」であることを、HPやブログで大きくアピールすることもしていません。
 
​理由は、「ひとり」であることのメリットの多くは自分にとってであり、
お客様や相手側にあるとは思っていないからです。
 

 

 

お客様の「メリット」と「デメリット」

​メリット

税理士がお客様を直接担当することがメリットなのかどうか?
 
資格は無いよりもあった方が安心できますが、
資格があって経験が無いよりも、資格が無くても経験がある方が、
お客様にとってはより安心できるのかなと。
(資格が無い場合は、組織として資格があるのが前提ですが)
 
なので、多少のメリットにはなっても、絶対的なメリットにはならないでしょう。
 
私も、HPで直接担当するという文言を書いていますが、
これがアピールになっているとは思っていません。
 
​独立した税理士、勤務税理士、従業員の方、立場は変わっても、
最終的には本人の力量がどれだけお客様に伝わっているかどうか。
 
他には、独立した税理士だと、「帰って所長に聞いてみる」ということがないので、
値段の交渉などもその場で即決できるということはあります。
 
 
 

デメリット

お客様にとってのデメリットの一番は、カラダが1つであること。
 
マンパワーがないので、税理士本人が病気やケガになった時に、
お客様に対して普段どおりの対応が出来なくなります。
 
直接、お客様先に出向くことが出来ないので、
先方で顔をあわせて話すというサービスが一つ消えます。
 
毎月、訪問してもらうことに意義を感じているお客様であれば、
その効果がなくなるので、デメリットと言えるでしょう。
 
ただ、コミュニケーションの方法も、出向いて会うだけではありません。
 
  • メール
  • SMS
  • チャット
  • Zoom
  • スカイプ
  • LINE

選択肢は一つでないので、普段から直接会う以外の代替案に慣れておきます。

メールやチャットなど、文字でのやり取りだと「会う」に匹敵出来ませんが、
Zoomやスカイプであれば顔を見ながら話すことが出来るので、
お客様の不安を最小限に抑えることは可能です。

他には、「電話番がいない」こともデメリットになり得ます。
 
この場合は、電話最優先の方はお客様でなかったのだと割り切ります。
 
本当に自分を必要と思ってくれるのであれば、
電話以外のツールにも対応していただけるでしょう。
 
電話のある無しに関わらず、コミュニケーションがキッチリ取れていれば、
問題になることはありません。
 
 
 
 

​相手を意識して使い分ける

私の場合、HPではひとりであることをアピールしていません。
むしろ、ひとりであることによる不備がないような文言を選んでいます。
 
一方、ブログではセミナーや本の掲載をしているので、
今日のように「ひとり」とわかる記事を書いています。
 
ただ、プロフィールには書いていません。
 
独立当時や、本を書いた当初は「ひとり」であることを掲載していましたが、
今は掲載していません。
 
理由は、
  1. 時の経過によりその都度プロフィールを変更していること
  2. サイトへの入り口が「プロフィール」でなく「ブログ」であること

など。

プロフィールは一度書いて終わりではなく、時の経過と共にその都度加筆修正していきます。

そのときそのときで自分のウリは変化します。

後、セミナーや書籍のタイトルを見れば、「ひとり」であることに気付かれると思うので。

結果、「誰に向かって書いているのか」を意識するとアピールの仕方も変わってきます。
 
ブログ(記事ごと)、HP、SNSと相手によって伝え方を変えるのも良いでしょう。

 

 

<編集後記>
4時36分起床後ルーティン
午前中、HP修正、見積書送付、年金事務所へ郵送、CFコーチの準備
午後から、ブログ執筆

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