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MNP モバイル・ナンバー・ポータビリティーで携帯変更。手続きはネット or 店頭 or 電話?<No 203>

 <サーバトラブルにより画像の一部が消失し、ご不便おかけしております>

キャリアからMVNOへ

これまで6年間使用した携帯電話を解約し、
13年間利用したauに別れを告げることになりました。

解約の理由は、

  • バッテリーの劣化が激しい(メイン1つ及び予備2つの合計3つ)
  • 6年間使用して本体も劣化
  • 故障時のリスクマネジメント

などです。

同じau機種への変更も考えましたが、
料金面では格安携帯・スマホ(以下、「MVNO」)には勝てませんし、
キャリアしかない魅力というものも見当たりません。

そこで、モバイル・ナンバー・ポータビリティー(以下、「MNP」)
を利用して、MVNOに変更することにしました。

 

 

auでのMNPの方法は3つ

)au HP

ネットで手続きをしようと思いましたが、
早朝8時は受付時間外のため、9時まで待つことに。

IT企業が24時間対応していないのは残念です。

EZwebでのMNPの予約

au携帯の契約を「電話のみ」のサービスにしているため、
EZwebが利用出来ません。

PCから直接auサイトにログインして、
MNP予約を試みましたが、
何度やっても上記の画面に戻ってしまいました。

どうやらPCサイトからの手続きは出来ないようです。

 

店舗でのMNPの予約

ならば、直接店舗に行った方が早いと思い、
近隣auショップに向かいました。

ところが、待っている6名に対して待ち時間が1時間から2時間とのこと。

そして、電話での対応を促されました。

 

電話でのMNPの予約

コールセンターに問い合わせると、
ガイダンスの音声が流れます。

音声に従い、サービスを選択すると、
待つことなくオペレーターが電話口に出ました。

ここから最後の営業攻勢を受けます。

  • 解約の理由は?
  • どこに変更?
  • ポイントが残っていますが?
  • UQモバイルなら本体込みで月々○○円です
  • 本当にいいのですか?

オペレーターのかたもお仕事ですので、
丁重にお断りします。

途中、2度ほど個人データ確認のため待たされますが、
比較的素早い対応です。

所要時間は7,8分程度で、
お目当ての10桁の「MNP予約番号」がオペレーターから告げられます。

このMNP予約番号を変更先の携帯電話事業者に伝えます。

 

 

動く前にその場で出来ることを考える

今回、HPでの手続きを試みるところまでは良かったのですが、
その後、「電話でのMNP予約」を選択すべきでした。

行って話した方が早い

と思ってしまうところが昭和生まれの悪いところです。

自分の用事が短時間で済むようなことでも、
店舗で同じように待っている人がいれば、短時間では済みません。

結論、電話が一番早かったことに驚くと共に、
自身の仕事においてもあり得ることだと認識しました。

 

 

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<編集後記>
4時35分起床後 ルーティン、FREETELで契約
6時40分からラン
午前中、個人 税額確認及びe-tax
午後から 申告書返却、請求書発行、MNPの予約申し込み

 

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