在庫がなくても見せて良いとき・良くないとき＜No 1678＞

）METASPEED EDGE＋　アシックスstore グランフロント大阪

在庫がなければ見せない

先日、大阪マラソンでサブ4した自分へのご褒美として、レース用シューズを買いに行きました。

売れ筋の人気モデルなので、メーカー直販の旗艦店へ行けばあるだろうと。

ところが、自分に合うサイズは在庫切れ、メーカーサイトや他の系列店舗にもないとのこと。

• アシックスstore（旗艦店）
• アートスポーツ
• アシックスstore（通常店）
• 石井スポーツ
• スポーツゼビオ
• ステップ（茶屋町）

を回るも、どこも見当たらず。

このうち、扱いがあったのが、

• アシックスstore（旗艦店）
• スポーツゼビオ
• ステップ（茶屋町）

の３つ。

その３つとも、展示しているにもかかわらず在庫ナシ。

在庫がないにもかかわらず、展示しているのもおかしいですが、自分のサイズはなくても、他のサイズはあるのでしょう。

ただ、試着や、在庫を倉庫まで確認しに行く時間はもったいないなあと。

タブレット端末で確認できるようにしておけばいいわけで。

ITが難しければ、残りのサイズを展示品に表示しておいてもいいですし。

試着して、こちらがその気になったあとで、在庫ナシを知らされるほど寂しいものはありません。

こうした時間は、お客さん側だけでなく、店員さんにとっても減らしたいはず。

そうであれば、試着の前に、目当ての商品・サイズがわかった時点で、先に在庫を確認しておけば、試着する手間が省け、互いに時短になります。

自身が商売をしていれば、このあたりのことには気を配っておきたいものです。

在庫がなくても見せて良いとき・良くないとき

モノを売る商売であれば、在庫があるかどうかはきっちり表示しておきたいところです。

店舗だと、ITを使ってもいいですし、紙に書いておくことでも。

ネットだと、このあたりは、店舗に比べると格段に管理しやすいでしょう。

商品やサービスごとに、「在庫切れ」と表示すればいいですし、靴のようなサイズのあるモノだとプルダウンメニューを使うこともできます。

モノであれば在庫のある・なしで判断できますが、サービスだと少し違ってきます。

かつては提供していたけれども、今は提供していないというケースもあるでしょう。

提供していないサービスは、そのページを削除するか、閲覧できないように設定しておくこと。

こうしたサービスの在庫切れをなくすために、自分のサイトは定期的にチェックしておいたほうがいいでしょう。

当分、売れていないサービスなんかも。

サービスの場合、在庫を持つことによる費用負担はありませんが、今のイメージと異なるようだとミスマッチのリスクがあります。

新しいサービスは見切り発車

ここまで、すでにある商品やサービスの在庫についてお伝えしてきましたが、新しく始めるサービスだと、早めに見せるほうがいいでしょう。

というのも、できるようになってからだと、いつまで経っても世に出せないので。

やりたいことがあれば、とりあえず、土台だけつくって売ってみます。

これができるのが、サービスのメリットで。

商品だと、お申し込みがあったらすぐに売らなければなりませんが、サービスだと提供するまでに時間があります。

• セミナー
• 相談
• コンサル

土台をつくっておいて、お申し込みがあってから、細かい部分を急ピッチで仕上げるのもやり方の一つです。

IT企業なんかは、「ベータ版」「プロトタイプ」といったネーミングで、不完全な状態でリリースすることが日常です。

そこで、お客さまの反応を受けながら、商品を練り上げていきます。

ベータ版やプロトタイプとしておけば、多少の不具合があっても許さることも。

ただ、ベータ版は無料や格安で提供されることが多いので、本来の価格でいただくのであれば、
ベータ版やプロトタイプといったネーミングにしないほうがいいでしょう。

定価なら、たとえ急ピッチで仕上げたとしても、表に出すことなく、完成形に仕上げておきたいところです。

時間のロスは極力なくす

在庫がなくても、商品やサービスを見せるか見せないか？

提供する側とお客さま互いにとって、時間のロスがないのであれば見せてもいいでしょう。

ただ、時間のロスが生じるのであれば、そこは企業努力しておきたいところです。

＜編集後記＞
3月6日 月曜日
起床、メルマガ執筆、お客さま訪問。
午後からブログ更新。