慣れた仕事よりも、慣れていない仕事で自分を鍛える＜No 1439＞

）参考文献

単発は実力を問われる

このブログもそうですし、ホームページのほうでも、単発相談やコンサルのご依頼を掲げています。

いわゆる、年イチ申告ではありません。

こちらは、あくまでも教えるだけ。

実際に動いていただくのは、お客さまです。

教えるだけなので、一見、楽そうに見えますが、

• お客さまのゴールを聞き取る
• 知らないことは調べる
• 表にまとめる
• グラフにまとめる
• 図にする
• ゴールの選択肢を並べる
• 過程の選択肢を並べる

といった準備をした上で、お客さまを最適なゴールに導きます。

申告業務をそのまま請け負ってしまうほうが正直、楽です。

とりあえず、「あれこれ、用意して欲しい」と言えば進んでいきますから。

それでも、相談なり、コンサルなり、単発業務を請け負っているのには理由があります。

慣れた仕事よりも、慣れていない仕事で自分を鍛える

請負の業務だと、年イチであれ顧問であれ、緩く繋がりながら進めていくことができます。

一方、相談やコンサルティングは、その場限りで結果を残さなければなりません。

結果を残すためには、お客様に満足していただくことが必要で。

満足していただくには、引き出しの質を高めておくことが必要になります。

ただ、サービスの質が良くても、お客さまが求めたゴールにたどり着くことができなければ、満足していただくことは困難でしょう。

申告業務の場合、利益と税額だけでも、ご納得いただくことがありますが、相談やコンサルティングだとそうはいきません。

ゴールだけでなく、そこに至るまでの過程も丁寧に説明しなければならず。

相談を受けられるお客さまは、相談を受けて終わりではなく、そのあと、自分がゴールに向かって動かなければいけないので、その方法を理解する必要があるからです。

すべてを相手に委ねるのではなく、知らないことをピンポイントで獲得しに来るわけですから、場合によっては、こちら以上に詳しいこともあります。

そうしたお客さまにご納得いただくために、

• どうして、この結論になったのか？
• 他の選択肢より何が良かったのか？
• 本当に自分にとって最良の選択肢なのか？

ということを、言葉・ビジュアル・文章、あらゆるツールで説明しています。

言葉で大事なのは話し方。

私が心がけているのは、まくしたてるように話すのではなく、キャッチボールのような会話です。

わからないことがあれば、その都度聞いていただきます。

相手を置いてきぼりにすると、その時点で満足していただけません。

メリット、デメリットや具体例を挙げると理解していただきやすいです。

ビジュアルは、言葉を補う役割があります。

図やグラフをパワポでつくって、お見せしながら話します。

パワポに表示するのは、文章でなく文字。

文章にして読んでいただくのではなく、図やグラフのように、端的な言葉でぱっと見てわかる程度の文字に留めておきます。

読んでいただくようだと、理解していただくまでに時間がかかるので。

単発は、毎回初仕事

単発のご相談は、限られた時間のなかで結果を残さなければなりません。

一回限りなので、色々な能力が試されます。

大変ですが、その分やりがいはあります。

何より、自分が一番勉強できるので。

いわゆる繁忙期、申告業務をやっている方が楽ですが、単発相談とコンサルで頭を唸らせています。

＜編集後記＞
3月10日木曜日
4時40分起床後ルーティン
法人成りコンサルティング準備、引き続き確定申告を。