メールが突然届かなくなったら。独自ドメインアドレスの復旧方法＜No 692＞

）近隣ポスト

一日３便、集配に来てくれます。

メールの流れが鈍くなる

確定申告シーズン真っただ中、税額が固まったお客様から順にその額をお知らせしています。

お客様の了解を得られれば、

1. e-Taxを送信
2. 控えをプリントアウト
3. ファイリング
4. お預かりした資料とともに返却

といった具合に進めます。

お客様への連絡手段は、チャットで繋がっていればチャット、
そうでない方にはメールです。

１月から順調に進んでいたこの流れが週末から鈍くなりました。

独自ドメインアドレスの復旧方法

その兆候は、先週から出ていました。

というのも税理士会所属支部から、
「メールが送信できず返ってくる」と言う連絡を電話でいただいていたのです。

その時は、別のアドレス（Gmailアドレス）を使って事なきを得たのですが、
その後、何も動くことなく放置していました。

というのも、エラーはサーバー側の不具合で、すぐに改善されるものだと思っていたからです。

ところが全く改善されておらず、
それに気づいたのは、今朝お客様から電話をいただいたときでした。

復旧方法

所持しているメールアドレスは４つです。

1. eo光 ✕ １
2. さくらインターネット ✕ ２
3. Gmail ✕ １

このうち、受信できないのは、さくらインターネットのアドレス２つのうちの１つのみです。

他の３つアドレスは正常に送受信できています。

ということは、サーバー側に何かしらの問題があると考えられるので、
サーバーを調べてみました。

「さくらインターネットサーバー」から入ります。

すると、コントロールパネルが出るので、
「ドメイン名」と「パスワード」を入力してなかに入ります。

ディスクの使用量は、まだまだあるので、別のところを見てみます。

「メールに関する設定」のなかにある、「メールアドレスの管理」に入ります。

ここで、該当するメールアドレス（私は「info」と登録）の容量を確認します。

すると、保存できる「容量制限」200MBに対して、
実際に保存している容量が200MBとなっています。

つまり、もう空きがない状態ということです。

復旧方法その１

メール容量がいっぱいになっている場合、受信メールを削除して空き容量を増やすします。

実際、かなりの受信メールを削除したのですが、
「メール容量」の表示はすぐに改善されませんでした。
（恐らく、数分かかるのでしょう）

なので、別の方法も試します。

復旧方法その２

メールボックスの容量自体をアップすることにしました。

容量のアップの方法は、該当するメールアドレスの「変更」ボタンを押します。

ここで、「容量制限」200のところを300に変更しました。

※　復旧前のスクリーンショットを取り忘れました💦

一つ前に戻ると、容量制限が300に変更されています。

ついでに、先程受信メールを削除したのが、ここで反映されているのがわかります。
（200MBから157.31MBに減少している）

この後、空メールを該当メールに送信すると、無事に受信できました。

今回、さくらインターネットで解説しましたが、
他のレンタルサーバーでもやることは基本同じだと思います。

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やらないことリスト行き

今回、はじめに税理士会から報告を受けたとき、
すぐに復旧するだろうと甘い見積もりをしてしまいました。

このとき、すぐに復旧作業に取り掛かることができなくても、
その後、正常に受信できているかどうか気を配っておくべきでした。

やらないことリストに追加しておきます。

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＜編集後記＞
4時20分起床後ルーティン
午前中、確定申告を１件、10時に信用金庫さん来客、メールアドレス復旧
午後から、ブログ執筆